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為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務
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更新時間：2023-09-14
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為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務
近日，沈陽某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗設備，主要包括：變壓器直流電阻測試儀，直流高壓發生器、開關機械特性測試儀等，已經運抵客戶所在地。在和客戶前期的溝通和確認中，應客戶需求，在產品訂購合同簽訂的同時，也約定了產品交付，以及后續現場售后服務時間。經過對產品打包、發貨，以及物流的全稱跟蹤，在產品運抵客戶現場之后。我司售后服務部門也在第一時間，和客戶確認了產品收貨情況，同時再次溝通確認了現場售后服務的具體事項。
得到客戶的確認之后，我司售后服務工程師根據時間的安排，及時趕往客戶所在地，為客戶提供現場試驗技術支持和售后服務工作。根據我司售后服務承諾，以及具體的售后服務流程，結合客戶現場情況，我司售后服務工程師，嚴格執行各項售后服務規定，有序開展售后服務工作。 經過前期對產品的工作原理，現場試驗操作方法，試驗操作的注意事項，以及試驗過程中常見的問題講解。客戶現場試驗操作人員對于試驗具體操作有了初步的熟悉。來到試驗現場，對照具體操作步驟，試驗接線圖紙，在我司售后服務工程師的指導下，現場試驗順利完成，試驗流程和結果均符合各項試驗規程要求。
對于試驗中遇到的一些常見問題，有了前期理論的講解，在現場試驗操作中得以及時發現，快速處理，各項試驗順利進行，最終客戶現場試驗人員快速熟悉試驗流程，可獨立完成各項試驗。